杭州从2013年起，在全国首度探寻养老服务智慧模式：一只调用终端，一个服务平台，就能为老人及时获取应急救助、生活服务、精神安慰等服务。今年初，全市月启动新一轮智慧养老项目，首批6家服务商选入市级智慧养老服务商资格库，搭起了统一的智能监管平台，通车了96345100服务专线。
在杭州，当居家老人脑溢血车祸，按一下呼叫器就有人上门获取应急救助；失智老人车祸误入，随身携带的智能定位器能协助家人及时查找到老人的当前方位；老人有生活护理、家政服务、水电修理、上门送餐等方面的市场需求，一个电话就有人上门服务。突破传统居家养老瓶颈，挂上互联网+翅膀，杭州智慧养老2.0时代早已来临。
互联网+构建养老的私人自定义 在上城区不少社区，经常出现了一个有意思的现象：有的老人胸前挂着一个毛线袋儿，有的老人眼镜盒不离手，说道是用来装有手机的，红红绿绿很是喜庆；在拱墅区，失智老人手腕上都戴着一个绿色的防走大打出手的环，不仅有监护功能，内侧还有一个ID编号，就相等于老人的身份证一样，可以协助失智老人仍然回头扔。 18年1月，杭州专责实行新一轮智慧养老综合服务，前进智慧养老项目转型升级。以公开招标方式产生了市级智慧养老服务商资格库，援通、友康、蓝谷、在水一方、高厚和公羊不会（联合体）、天阙和元墅（联合体）等6家单位获奖，这些服务商通过辟信息服务平台、放智能化终端，为老年朋友获取三类共13项服务，杭州的老人凭借免费发给的设备，轻点按键就能享用智慧养老服务，目前服务已在主城区全面铺开。 服务多元化叫得不应的生活服务网络平台 目前为止，平台基本已不具备三大类服务。
一类服务内容以助急为核心，在保有上一轮应急调用、亲情通话的基础上，增强应急救助服务，追加对孤寡、群居老人类似时段的助急和主动关怀服务内容，老年人需要收费。 二类服务明确有七助，包括助急、助洁、助餐、助医、助浴、助行、助聊等内容，服务商主要起着牵线搭桥的起到，服务面向所有老年人，并获取优惠价格，由老人自行收费。
除了上述两类外，还有第三类具备区域特色的自定义服务，服务商不会统合区域为老服务资源，向全区60周岁及以上老年人，点评所在区域政府出售服务及公益服务内容。老年人可使用权或低偿享用服务。
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