早已正处于膨胀态势，目前为21万个、全职雇员大约3.1万人；而在2017年，则分别是23.7万个、8.7万人。 线下展业遭到重创，并转战线上否突围？ 对于以往侧重于线下渠道获客的捷信来说，新冠疫情明显减缓其线上化布局。
今年2月26日，捷信公布的“2020-2023战略”宣告，将加快全面灵活转型的步伐，重点通过创意的金融科技手段和多元化的融资渠道两个核心，打造出“线上+线下”深度融合的创新型消费模式，增进数字化消费升级。 在线下，捷信发售ALDI2.0（直贷）客户自助服务模式，原本必须捷信员工引领用户贷款的环节，现在则希望用户在商户的引领下在线下门店内自助扫码办单，并在2月停止了受到疫情影响较小的医美行业的分期贷款，掌控坏账风险。在线上，捷信主要依赖的仍然是自身流量和原为商城。
今年6月，捷信金融APP展开了全新升级，修改APP线上额度项目管理流程等措施，将用户申请人贷款所须要时间掌控在平均值6分钟内，可在捷信合作商户店内或线上捷中选商城等有所不同消费场景下贷款。 不过，捷信线上化转型仍然不存在不少主因。
目前，中国的互联网贷款相当严重倚赖流量和场景，不少缺少自带流量、场景的金融科技公司不惜重金出售流量，获客成本非常高昂，而捷信目前依然逗留在自有APP获客，获客渠道建设仍领先于其他头部互联网贷款公司，否能把多年来线下累积的客户转化成为线上用户，扩展新的用户效果仍然尚待仔细观察。 三年缩岗五万，部分判处“违法中止劳动合同” 业务线上化意味著线下业务的膨胀，这也给享有数万名线下员工的捷信带给了裁员的极大挑战。 2020年捷信新一轮大规模裁员早于有预兆。 今年2月，捷信CEO Ondrej Frydrych在员工内部信中直言：有些同事将无法之后与捷信并肩作战前进、对于那些将要离开了捷信的同事，我们不会忘记曾多次一起的美好时光，也感激他们对公司、对客户所做出的贡献。
据捷信官方数据，捷信在近三年增加岗位大约五万个，也累积了不少牵涉到“劳动关系”的民事法律诉讼。 界面新闻记者查找中国裁判文书网找到，捷信多次以“违背公司规定” 为由解雇还包括公司贷款产品销售顾问、公关专员等各类岗位员工。
界面新闻记者从裁判文书网上找到，在部分劳动合同纠纷中，捷信的原告是：员工没能按规定放周报、虚报客户工资收入贷款、用于他人用户名指定系统或将自己的用户名及密码泄漏给他人等，因仅能证明员工不存在一定违纪行为，但足以证实该违纪行为早已相当严重违背规章制度，也并未对公司导致严重损失，最后被法院裁决科“违法中止劳动合同不道德”，不应赔偿金员工损失。 以2020年4月一份山东青岛中级人民法院的裁决为事例，该二审法院判断，深圳捷信公司主张因赵森违背《员工手册》规定的规章制度，与其合法中止劳动关系，但却没能有效地原告，因此青岛中级人民法院未予反对，捷信需以违法中止劳动合同赔偿金该员工大约10万元。
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